Як очистити акаунт Poster
Щоб очистити акаунт Poster, надішліть лист на contact@joinposter.com із пошти власника акаунта, який потрібно очистити. Очищення виконує менеджер підтримки. Самостійно очистити акаунт в адмін-панелі не вийде.
Очищення акаунта Poster буває частковим або повним. Часткове очищення видаляє продажі та облікові операції, але зберігає меню, клієнтів і акції. Повне очищення видаляє майже всі дані акаунта, щоб ви могли почати роботу з нуля.
В обох випадках видаляються дані за весь час роботи акаунта. Відновити їх не вийде, оскільки Poster не зберігає резервних копій.
Що видаляється під час часткового очищення акаунта
Часткове очищення видаляє продажі та облікові операції, але зберігає меню, клієнтів, акції та основні налаштування закладу.
Під час часткового очищення видаляються:
- усі чеки та касові зміни;
- постачання та залишки на складі;
- бонуси, які клієнти накопичили за акціями;
- транзакції в розділі Фінанси;
- ручні списання, виробництва та переміщення.
Після часткового очищення в акаунті залишаються:
- товари, тех. картки, інгредієнти, напівфабрикати та їх категорії;
- рахунки в розділі Фінанси;
- клієнти, групи клієнтів, акції та постачальники;
- склади,заклади, зали, столи, каси та працівники;
- дані ПРРО: юридичні особи, каси ПРРО, касири та Z-звіти за минулі періоди.
Що видаляється під час повного очищення акаунта
Повне очищення видаляє всі дані, які зникають під час часткового очищення, а також додаткові дані, пов'язані з меню, клієнтами та маркетингом.
Крім чеків, касових змін, постачань, залишків на складі, бонусів, транзакцій, списань, виробництв і переміщень, видаляються:
- товари, тех. картки, інгредієнти, напівфабрикати та їхні категорії;
- рахунки в розділі Фінанси;
- клієнти та групи клієнтів;
- акції в розділі Маркетинг;
- постачальники.
Після повного очищення в акаунті Poster залишаються лише категорії транзакцій, склади, заклади, зали, столи, каси та працівники.
Як замовити очищення акаунта
- Відкрийте пошту власника акаунта Poster, який потірбно очистити. Запит має надійти саме з цієї пошти.
- Створіть лист на адресу contact@joinposter.com.
- Вкажіть, який вид очищення потрібний: часткове чи повне.
- Напишіть назву акаунта для якого потрібно зробити очищення.
- Надішліть лист.
- Напишіть нам у чат і повідомте, що надіслали запит на очищення. Менеджер підтримки перевірить інформацію та виконає очистку.
Приклад листа: «Зробіть часткове очищення акаунта want_coffee».
Обмеження очищення акаунта
- Самостійно очистити акаунт в адмін-панелі Poster не вийде — очищення виконує лише менеджер підтримки.
- Видалити лише окремі чеки або тестові дані не вийде. Кожен варіант очищення видаляє всі дані, передбачені для нього.
- Обрати період очищення не вийде. Видаляються дані за весь час роботи акаунта.
- Скасувати очищення або відновити видалені дані не вийде. Poster не зберігає резервних копій.
- Запит має надійти з пошти власника акаунта. Якщо надішлете його з іншої адреси, наприклад керівника чи бухгалтера, очищення не виконають.
☝️ Перед надсиланням листа перевірте назву акаунта та обраний варіант очищення — часткове чи повне. Переконайтеся, що видалені дані вам більше не знадобляться.
Якщо не впевнені, який варіант очищення обрати, напишіть у чат. Менеджер допоможе розібратися.