Що таке чат Postie AI і як з ним працювати в Poster

Що таке чат Postie AI

Чат Postie AI — це AI-асистент в адмін-панелі Poster, який допомагає аналізувати дані закладу, знаходити рішення для бізнесу та виконувати щоденні задачі.

У чаті ви зможете:

• Аналізувати дані — отримувати відповіді, пояснення, таблиці й графіки на основі даних закладу.
• Виконувати дії в акаунті — змінювати ціни, редагувати тех. картки та створювати складські документи. 

• Перевіряти фіскалізацію, знаходити розбіжності в чеках і розбиратися з оплатою Poster.

• Отримувати рекомендації щодо меню, закупівель, списань і роботи закладу.

• Дізнаватися, як налаштувати потрібні можливості.
  
  

☝️ Доступність дій залежить від тарифу, доступів посади та обмежень франшизи. Перед внесенням змін Postie покаже їх перелік і дочекається вашого підтвердження.

---

Як почати роботу з чатом Postie

Як відкрити чат Postie і надіслати запит

1. Відкрийте адмін-панель Poster.
2. У лівому верхньому куті екрану натисніть Postie AI.
3. У полі Запитайте Postie напишіть своє запитання або опишіть потрібну дію.
   
   💡 Щоб надиктувати запит голосом, натисніть на іконку мікрофона та надайте доступ до мікрофона вашого пристрою.
4. Якщо потрібно додати фото чи файл для запиту, натисніть + ліворуч від поля Запитайте Postie.
5. Натисніть кнопку  ⬆️ та дочекайтеся відповіді.
   
   

💡 Щоб продовжити діалог, натисніть одну з кнопок із запропонованими варіантами наступних дій під відповіддю Postie. Запит автоматично з’явиться в чаті.

Як скористатися готовими запитами

Якщо ви лише знайомитеся з Postie або не знаєте, із чого почати, скористайтеся готовими запитами.

1. Під полем Запитайте Postie натисніть на одну з кнопок: Продажі, Меню, Склад або Фінанси.
2. Оберіть запит зі списку.

3. Postie отримає його та підготує відповідь.

   

 

Як переглянути попередні діалоги

Усі діалоги з Postie зберігаються, тож ви зможете:

• Продовжити розмову з того місця, де зупинилися, без повторного пояснення задачі.
• Переглянути попередні результати: звіти, аналізи й рекомендації.
• Перевірити виконані дії — у діалозі зберігаються картки дій зі статусами 

Щоб відкрити попередній діалог:

1. Відкрийте Postie AI в лівому меню адмін-панелі.
2. Прогорніть сторінку до блоку Попередні діалоги. Тут відображаються назви діалогів і дати їх створення 
3. Натисніть на потрібний діалог, щоб переглянути відповіді або продовжити розмову.
   
   

 

Хто може користуватися чатом Postie AI

Чат Postie доступний усім працівникам, які мають доступ до адмін-панелі: керуючим, менеджерам, шеф-кухарям та іншим співробітникам. Власник акаунта бачитиме в списку попередніх діалогів, хто з працівників спілкувався з Postie.

Postie враховує налаштування доступу посади. Наприклад, якщо працівник не має доступу до фінансів, Postie не зможе переглянути відповідні дані, а його відповіді про фінанси будуть неповними.

Власник акаунта та працівники з повним доступом бачать усі діалоги й можуть перевірити, хто їх вів. Інші працівники бачать лише власні діалоги.

 

---

Що вміє чат з Postie АІ

Postie аналізує дані закладу, виконує операції в акаунті та надає рекомендації для покращення роботи бізнесу. Розглянемо основні можливості:

Аналіз даних

Ставте запитання про роботу закладу, порівнюйте показники за різні періоди та отримуйте звіти без переходу між розділами адмін-панелі.

Продажі й аналітика

Аналізуйте продажі та чеки, формуйте погодинні звіти, порівнюйте періоди, визначайте найпопулярніші страви за кількістю продажів і маржею, проводьте ABC-аналіз та будуйте матрицю меню.

Фінанси

Аналізуйте рахунки, категорії транзакцій і транзакції, переглядайте звіти Cash flow та P&L, з'ясовуйте, які операції вплинули на прибуток.

ПРРО

Якщо в акаунті налаштована робота з ПРРО, запитуйте про фіскальні компанії, касові зміни, ключі касирів, ліміти, чеки та акцизні марки в чеках.

Postie має доступ до даних фіскальних чеків, товарів і налаштувань податків. Завдяки цьому він допоможе знайти розбіжності та з'ясувати, чому конкретний чек не фіскалізувався.

Оплата Poster

Дізнавайтеся про підключені підписки, їхню вартість і дату наступного списання коштів. Postie пояснить, з чого складається сума оплати та за які послуги ви платите.

Маркетинг

Переглядайте інформацію про клієнтів, групи клієнтів та акції й ставте запитання про них. Створювати та змінювати ці дані в чаті не вийде.

Доступ і налаштування

Запитуйте про налаштування закладів, співробітників, джерел замовлень, методів оплати й податків. Postie пояснить, як вони працюють, але не змінюватиме їх в акаунті.

Ринкові ціни

Порівнюйте ціни меню з медіанними цінами в Києві, Львові, Одесі, Дніпрі та Харкові. Postie покаже, які позиції ви продаєте дешевше або дорожче за ринок.

Excel-файли

Отримуйте результати аналізу у форматі .xlsx. Напишіть у чаті «Зроби Excel-файл», і Postie збере дані з діалогу в таблицю, яку ви зможете завантажити безпосередньо з чату.

Виконання дій в акаунті

Postie не лише аналізує інформацію, а й допомагає змінювати дані та виконувати операції в Poster.

Меню

Працюйте з категоріями меню, товарами та їхніми модифікаціями, тех. картками, напівфабрикатами й інгредієнтами.

Змінюйте ціни одразу для кількох товарів: наприклад, підвищуйте ціни в цілій категорії на певний відсоток з округленням. Редагуйте склад тех. карток, замінюйте спільний інгредієнт одразу в кількох рецептах і розраховуйте КБЖВ страв.

Склад

Виконуйте складські операції через чат:

• Створюйте списання за текстовим описом або фото рукописного списку продуктів.
• Додавайте причини списань і змінюйте дати вже створених документів.
• Оформлюйте переміщення між складами та виробництва.
• Відкривайте й проводьте інвентаризації.
• Створюйте документи переробки та підбирайте для них інгредієнти, які є на складі.

Також запитуйте інформацію про постачальників і складські операції.

💡 Можливості редагування меню та створення складських документів залежать від тарифу, доступупосади й обмежень франшизи для Connect-акаунтів. Наприклад, створення документів переробки доступне на тарифі Pro, а робота з інвентаризаціями — на тарифах Mini, Business і Pro.

Рекомендації для бізнесу

Використовуйте результати аналізу, щоб знаходити проблеми в обліку, оптимізувати витрати й планувати розвиток закладу.

Меню та закупівлі

• Знаходьте страви, які варто додати в меню з інгредієнтів, що є в надлишку на складі.
• Аналізуйте, як зміна цін вплине на виручку та маржу.
• Виявляйте відсутні інгредієнти в тех. картках.
• Перевіряйте схожі страви та знаходьте помилки в рецептах.

Списання та облік

• Аналізуйте причини списань і визначайте продукти, які найчастіше списуються.
• З'ясовуйте, які позиції варто закуповувати в менших кількостях.
• Знаходьте причини відхилень і помилки в меню та обліку.

Postie також допоможе скасувати вже виконані дії, якщо потрібно повернути попередні дані.

---

Як правильно писати запити в чаті з Postie AI

Пишіть у чат своїми словами, як другу. Знати назви звітів і спеціальні терміни не потрібно. Якщо для виконання задачі бракуватиме деталей, Postie поставить уточнювальні запитання. Водночас що точніше ви опишете задачу, то кориснішою буде відповідь.

Як отримувати корисніші відповіді від Postie

1. Уточнюйте період. Вкажіть, за який час потрібні дані: «за останній тиждень», «за літо» або «порівняй жовтень із вереснем».
2. Вказуйте потрібні показники. Наприклад, попросіть показати назву товару, кількість продажів, виручку, собівартість і маржу у гривнях та відсотках.
3. Уточнюйте заклад, склад або категорію. Якщо у вас кілька закладів чи складів, зазначте потрібний: «Покажи залишки на складі Кухня» або «Проаналізуй продажі десертів у закладі "Затишне кафе"».
4. Чітко описуйте зміни. Уточніть, що саме потрібно зробити. Наприклад: «Підніми ціни на 20% і округли їх до 10 грн у більшу сторону».
5. Додавайте фото та файли. Натисніть + і прикріпіть потрібний файл або фото. Наприклад, за фотографією списку продуктів Postie підготує акт списання із зазначенням товарів і кількості.

Приклади запитів

• Замість «Покажи продажі» напишіть: «Покажи 10 страв із найвищою маржею за останній тиждень і порівняй їх із попереднім тижнем».
• Замість «Порахуй фудкост» напишіть: «Знайди страви з фудкостом понад 35% і запропонуй, як змінити ціни, щоб знизити його до 30%».
• Замість «Що списувати?» напишіть: «Проаналізуй списання за останній місяць і покажи 5 продуктів, які списували найчастіше, із загальною кількістю та причинами списання».

💡 Postie враховує попередні повідомлення в діалозі, тому для уточнення не потрібно повторювати всю задачу. Наприклад, запитайте: «А де ще є цей інгредієнт?» або «Тепер зроби прогноз на 30 днів». Також продовжуйте роботу за допомогою кнопок із запропонованими наступними кроками.

---

Як Postie виконує дії та узгоджує зміни в акаунті

Postie не змінює дані без вашого підтвердження. Спочатку він підготує картку з переліком змін, а ви вирішите, чи виконувати дію.

1. Опишіть завдання. Напишіть, що потрібно змінити або виконати.
2. Перевірте картку дії. Postie створить картку зі статусом «Очікує» та покаже деталі: старі й нові ціни, склад тех. картки до та після змін або кількість продуктів для списання.
3. Підтвердіть або скасуйте дію. Якщо потрібно застосувати зміни лише до певних позицій, зніміть галочки з тих, які не потрібно змінювати.

Після підтвердження картка отримає статус «Виконано», а після скасування — «Скасовано».

Щоб скасувати вже виконану дію, напишіть Postie, що потрібно відновити. Наприклад: «Скасуй заміну інгредієнта». Postie підготує зворотну дію, яку ви зможете перевірити й підтвердити. Початкова дія залишиться в історії зі статусом «Виконано», а скасування відобразиться окремою карткою зі статусом «Скасовано».

---

Приклади запитів для Postie

Перегляньте, як Postie допомагає виконувати конкретні задачі.

Порівняти ціни з ринком

Запит: «Порівняй ціну на пасту в моєму закладі з цінами конкурентів».

Postie покаже вашу ціну, медіанну ціну по місту й різницю у відсотках. Для позицій, дешевших за ринок, підкаже, до якого рівня можна підняти ціну.

☝️Доступно для закладів у Києві, Львові, Одесі, Дніпрі та Харкові.

Створити списання за фото

Напишіть запит «Спиши продукти зі складу Кухня» та натисніть +, щоб додати фото списку продуктів.

Postie розпізнає список і підготує акт списання: дату, склад, причину й перелік продуктів із кількістю. Після підтвердження списання з'явиться в акаунті у вкладці Склад → Списання.

Проаналізувати причини списань

Запит: «Проаналізуй причини списань за літо».

Postie покаже загальну суму списань, порівняє їх з попереднім періодом, зробить розподіл за причинами та динаміку по місяцях.

Змінити ціни в меню

Запит: «Підніми ціни на пасту на 20% та округли до 10 грн у більшу сторону».

Postie знайде всі страви в категорії «Паста» й підготує картку зі змінами. Для кожної страви будуть зазначені заклад, поточна та нова ціна. Наприклад, «Карбонара: 210 → 260 грн».

Якщо не хочете змінювати ціну певної страви, зніміть галочку навпроти неї. На кнопці Підтвердити буде вказано кількість змін, які застосує Postie. Після підтвердження ціни в меню оновляться автоматично, а картка отримає статус «Виконано».

---