Cómo copiar un menú de una cuenta de Poster a otra
Para copiar un menú a otra cuenta de Poster, envía un correo electrónico a contact@joinposter.com desde la dirección de correo del propietario de la cuenta desde la que quieres copiar el menú. Un gerente del equipo de soporte de Poster se encargará de copiarlo. No puedes copiar un menú por tu cuenta desde la consola de administración. Puedes copiar únicamente la sección Menú o las secciones Menú y Marketing.
☝️ Antes de realizar la copia, la cuenta a la que transfieres el menú (la cuenta de destino) se vaciará por completo. Los datos eliminados no se podrán recuperar.
Qué datos se copiarán a otra cuenta de Poster
Al copiar datos a otra cuenta de Poster, puedes elegir una de estas dos opciones:
- Menú. Se transferirán los siguientes datos: productos, platillos, ingredientes, alimentos precocinados y categorías de productos y platillos.
- Menú + Marketing. Además del menú, se transferirán los clientes, los grupos de clientes y las promociones.
💡 No puedes copiar únicamente la sección Marketing. Los datos de Marketing se transfieren solo junto con la sección Menú.
Qué datos no se copiarán a otra cuenta de Poster
No todos los datos se pueden transferir de una cuenta a otra. Los siguientes datos NO se transfieren:
- inventario y existencias;
- finanzas;
- ventas, recibos e informes.
Tampoco puedes copiar solo una parte de una sección. Por ejemplo, no puedes transferir únicamente algunas categorías de productos o algunos clientes sin copiar todo el menú.
Qué datos se eliminarán de la cuenta de destino durante la copia
Antes de realizar la copia, la cuenta de destino se vaciará por completo. Se eliminarán los siguientes datos:
- todos los productos, platillos, ingredientes, alimentos precocinados y sus categorías;
- cuentas y transacciones de la sección Finanzas;
- todas las ventas y los recibos y los turnos de caja;
- suministros, proveedores, existencias, mermas, alimentos precocinados y traslados;
- clientes, grupos de clientes, promociones y puntos de fidelización acumulados.
Después de vaciar la cuenta, los siguientes datos permanecerán en la cuenta de destino: categorías de transacciones, almacenes, sucursales, salones, mesas, terminales y empleados.
¿Se pueden recuperar los datos eliminados después de copiar un menú de Poster?
No. Poster no almacena copias de seguridad de los datos de las cuentas. Por eso, no se pueden recuperar los datos eliminados de la cuenta de destino durante la transferencia de Menú o Menú + Marketing.
Antes de enviar la solicitud, revisa detenidamente la cuenta de destino y asegúrate de que ya no necesitas los datos que contiene.
¿Puedo copiar un menú de una cuenta de franquicia en Poster?
No. No puedes copiar un menú de una cuenta conectada a Poster Connect. Este menú es propiedad intelectual de la franquicia.
Cómo solicitar la transferencia de Menú o Menú + Marketing en Poster
- Inicia sesión en la cuenta de correo electrónico del propietario de la cuenta de Poster cuyos datos quieres copiar. La solicitud debe enviarse desde esta dirección.
- Redacta un nuevo correo electrónico dirigido a contact@joinposter.com.
- Incluye la siguiente información en el correo:
- qué secciones quieres copiar: Menú o Menú + Marketing;
- el nombre de la cuenta desde la que quieres copiar los datos;
- el nombre de la cuenta a la que quieres transferir los datos;
- la confirmación de que aceptas que la cuenta de destino se vacíe por completo antes de realizar la copia.
- Envía el correo electrónico.
- Contáctanos por chat y avísanos de que has enviado una solicitud de copia. Un gerente del equipo de soporte revisará la información y realizará la transferencia.
Ejemplo de correo electrónico:
«Por favor, copien la sección Menú de la cuenta want_coffee a la cuenta want_tea. Acepto que la cuenta want_tea se vacíe por completo antes de realizar la copia».
Si tienes alguna otra pregunta sobre la copia de datos, contáctanos por chat y te ayudaremos.