Як зробити повернення чека без повернення коштів на картку
Відв’яжіть чек від банківського терміналу, щоб кошти не повернулися на картку гостя автоматично.
Ця інструкція допоможе анулювати чек у системі обліку та на ПРРО без скасування банківської транзакції. Вона стане в пригоді, якщо касир помилився у способі оплати, наприклад, вказав картку замість готівки. Або, якщо потрібно виправити податкову групу товару, чи видалити дубль чека, але фактично повертати кошти на картку клієнта не потрібно.
Щоб відв’язати термінал від чека та зробити повернення:
- Увійдіть до каси Poster.
- Натисніть ≡ та виберіть Пристрої.
- У списку обладнання виберіть Банківський термінал, натисніть ⚙️ і виберіть Видалити.
- У правому верхньому куті каси натисніть зелений індикатор. Якщо з’явиться повідомлення, що всі дані синхронізовані — натисніть ≡ та Очистити кеш.
- Виконайте фіскальне повернення та видаліть чек.
- Повторно підключіть термінал через ≡ → Пристрої. Після під’єднання він з’явиться у загальному списку пристроїв.
☝️Якщо не відв’язати банківський термінал, кошти автоматично повернуться на картку гостя під час повернення.
☝️Якщо вже зняли загальний звіт по на банківському терміналі, автоматичного повернення коштів не буде. Але на термінал піде запит прикласти картку для повернення.
Якщо не вдається відв’язати термінал та повернути чек — напишіть нам у чат.
Щоб контролювати історію оплат і повернень, переглядайте статистику чеків.