Сделайте возврат фискального чека и удалите его из Poster, чтобы выручка в X-отчете соответствовала сумме в денежном ящике и на финансовом счёте.
☝️ В чеках с фискальными товарами нельзя редактировать метод оплаты. Если официант ошибся или гость отказался от заказа, сделайте фискальный возврат. После чего удалите чек в админ-панели и проведите его заново с верным методом оплаты.
Чтобы сделать фискальный возврат и удалить чек:
-
Откройте в левом верхнем углу кассы вкладку Архив чеков.
-
Выберите чек и нажмите Возврат.
-
Введите пароль администратора.
💡 Если вы не помните пароль администратора, проверьте или измените его в админ-панели во вкладке Настройки → Безопасность.
-
Если гость оплатил заказ:
• наличными, — дождитесь печати чека возврата;
• карточкой, — попросите его провести карточкой через платёжный терминал. На банковском терминале и термальном принтере распечатаются чеки возврата. Нажмите Готово. -
Откройте в админ-панели вкладку Статистика → Чеки.
-
Найдите чек, нажмите на ••• и выберите Удалить.
💡 Удаленный чек остается в статистике и выделяется красным цветом. Он не учитывается в выручке, а проданные товары и ингредиенты возвращаются на склад.
Чтобы контролировать прибыль от продаж товаров с фискальными налогами, просматривайте статистику по товарам.