Cómo limpiar una cuenta de Poster

Hay dos tipos de limpieza de cuentas de Poster: parcial y completa. La limpieza parcial elimina las ventas y las operaciones de inventario, pero conserva el menú, los clientes y las promociones. La limpieza completa elimina casi todos los datos de la cuenta para que puedas empezar desde cero.

Ambos tipos de limpieza eliminan los datos de todo el historial de la cuenta. No podrás recuperarlos porque Poster no almacena copias de seguridad.

Qué datos se eliminan durante la limpieza parcial de la cuenta

La limpieza parcial elimina las ventas y las operaciones de inventario, pero conserva el menú, los clientes, las promociones y la configuración básica de las sucursales.

Los siguientes datos se eliminan durante la limpieza parcial:

todos los recibos y los turnos de caja;
las compras y los inventarios;
los bonos acumulados por los clientes mediante las promociones;
las transacciones de la sección Finanzas;
las bajas manuales de existencias, las elaboraciones y las transferencias.

Los siguientes datos permanecen en la cuenta después de la limpieza parcial:

productos, platillos, ingredientes, ingredientes semielaborados y sus categorías;
las cuentas de la sección Finanzas;
los clientes, los grupos de clientes, las promociones y los proveedores;
los almacenes, las sucursales, las áreas de servicio, las mesas, las cajas registradoras y los empleados.

Qué datos se eliminan durante la limpieza completa de la cuenta

La limpieza completa elimina todos los datos que se borran durante la limpieza parcial, además de otros datos relacionados con el menú, los clientes y el marketing.

Además de los recibos, los turnos de caja, las compras, los inventarios, los bonos, las transacciones, las bajas de existencias, los registros de elaboración y las transferencias, también se eliminan los siguientes datos:

productos, platillos, ingredientes, ingredientes semielaborados y sus categorías;
las cuentas de la sección Finanzas;
los clientes y los grupos de clientes;
las promociones de la sección Marketing;
los proveedores.

Después de la limpieza completa, solo permanecen en la cuenta de Poster las categorías de transacciones, los almacenes, las sucursales, las áreas de servicio, las mesas, las cajas registradoras y los empleados.

Cómo solicitar la limpieza de una cuenta

Abre el correo electrónico del propietario de la cuenta de Poster que quieres limpiar. La solicitud debe enviarse desde esta dirección.
Redacta un correo electrónico dirigido a contact@joinposter.com.
Especifica qué tipo de limpieza necesitas: parcial o completa.
Incluye el nombre de la cuenta que quieres limpiar.
Envía el correo electrónico.
Contáctanos por el chat e infórmanos de que has enviado una solicitud de limpieza. Un gerente de soporte verificará los datos y realizará la limpieza de la cuenta.

Ejemplo de correo electrónico: «Por favor, realiza una limpieza parcial de la cuenta want_coffee».

Restricciones de la limpieza de cuentas

No puedes limpiar una cuenta por tu cuenta desde la consola de administración de Poster. La limpieza solo la puede realizar un gerente de soporte.
No puedes eliminar únicamente algunos recibos o solo los datos de prueba. Cada tipo de limpieza elimina todos los datos especificados para esa opción.
No puedes seleccionar un período para la limpieza. Se eliminan los datos de todo el historial de la cuenta.
No puedes cancelar la limpieza ni recuperar los datos eliminados. Poster no almacena copias de seguridad.
La solicitud debe enviarse desde la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta. Si la envías desde otra dirección, por ejemplo, la de un gerente o un contador, no se realizará la limpieza.

☝️ Antes de enviar el correo electrónico, comprueba el nombre de la cuenta y el tipo de limpieza seleccionado: parcial o completa. Asegúrate de que no necesitarás los datos eliminados en el futuro.

Si no sabes qué tipo de limpieza elegir, contáctanos por el chat. Un gerente de soporte te ayudará a decidir.