Как на кассе работать с фискализацией (Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан)

Фискальная смена — это ваш рабочий день на кассе. Она начинается с первого фискального чека или когда вы нажимаете «Открыть смену», и обязательно заканчивается печатью Z-отчета.

Перед началом работы убедитесь, что вы настроили интеграцию для вашего региона:

🇰🇿 Работаете в Казахстане, подключите Webkassa →

🇺🇿 Хотите фискализировать в Узбекистане, работайте с E-POS →

🇰🇬 Если вы в Кыргызстане, настройте интеграцию с NewCas →

Откройте кассовую смену

Чтобы начать работу с кассой:

Войдите в кассу на планшете или компьютере и введите ПИН-код сотрудника.
В поле Остаток в кассе введите сумму для наличного размена.
Включите переключатель Фискализация.
Нажмите Открыть.

💡 Вносите разменные деньги утром во время открытия смены, чтобы наличные в денежном ящике совпадали с данными в Х-отчете.

Если кассовую смену открыли с неправильной суммой, нестрашно. Добавьте фискальную транзакцию внесения или расхода и отредактируйте кассовую смену в админ-панели.

☝️ Не меняйте устройство, на котором открыта смена, до ее закрытия. Фискальный токен часто привязывается к текущей сессии на устройстве.

Обслуживайте гостей и проводите продажи

Фискальный чек печатается и отправляется в налоговую автоматически после оплаты.

Добавьте товары в заказ.
На экране оплаты убедитесь, что переключатель Фискализация активен.
Нажмите Оплатить.

💡 Чтобы переключатель Фискализация всегда был активным, откройте в админ-панели вкладку Настройки → Общие, установите галочку возле Печатать фискальные чеки по умолчанию и нажмите Сохранить.

Проверка статуса чека

Чтобы проверить, передались ли данные в налоговую, откройте на кассе вкладку Архив чеков и посмотрите на индикатор слева от суммы:

🟢 Зеленый — чек успешно фискализирован и отправлен оператору фискальных данных.

🔴 Красный — произошла ошибка. Нажмите на чек и попробуйте отправить его повторно.

Маркировка товаров

Если вы работаете с алкоголем или табаком в Казахстане или Узбекистане, система запросит сканирование кода маркировки. Отсканируйте квадратный DataMatrix код или PDF417 на бутылке или пачке, чтобы добавить товар в чек.

Делайте возвраты и добавляйте транзакции

Если вы выбрали неправильный метод оплаты или допустили другую ошибку, сделайте возврат фискального чека и удалите его из Poster. Тогда выручка в X-отчете будет соответствовать сумме в денежном ящике.

Создавайте транзакции, когда вносите или забираете наличку из денежного ящика, чтобы касса сходилась копейка в копейку.

Расход — оплата поставщикам, закупка воды или выдача зарплаты.
Внесение — добавление разменной монеты в течение дня.
Инкассация — изъятие выручки в конце дня для передачи в сейф.

Чтобы создать транзакцию, нажмите ≡ справа вверху → Создать транзакцию, выберите тип, введите сумму и комментарий.

Проверяйте суммы продаж

Снимайте X-отчет, чтобы проверить сумму денег в кассе с момента открытия смены. Этот отчет можно формировать неограниченное количество раз, он не обнуляет выручку.

Чтобы сделать Х-отчет:

Нажмите на ≡ справа вверху.
В блоке Фискализация выберите X-отчет.

Сверьте сумму Наличные в отчете с реальными деньгами в ящике.

🇰🇿 Если вы работаете в Казахстане через Webkassa, система поддерживает автономный режим. Если пропал интернет, вы можете продолжать печатать чеки до 72 часов. Как только связь восстановится, данные автоматически отправятся в ОФД. Чтобы избежать блокировки кассы, следите за стабильностью соединения и не превышайте лимит времени работы офлайн.

Закройте смену в конце рабочего дня

Закрытие смены формирует Z-отчет, который фиксирует итоги дня и отправляет их в налоговую.

Чтобы закрыть кассовую смену:

Сделайте Х-отчет и сверьте наличные.

🧮 Остаток в кассе рассчитывается по формуле:
Оборот наличных − Возврат наличных + Доходы − Расходы
Проведите инкассацию: нажмите ≡ → Создать транзакцию → Инкассация и укажите сумму выручки, которую забираете из кассы. Оставьте только размен на завтра.
Снимите Х-отчет и убедитесь, что сумма наличных в кассе равна сумме сдачи на завтра. Нажмите Готово.
Нажмите на ≡ и выберите Закрыть смену.
Введите фактическую сумму, которую оставляете в ящике.
Убедитесь, что включен переключатель Z-отчет.
Нажмите Закрыть смену.

🇰🇬 Если вы работаете в Кыргызстане, следите за сроком действия токена вашего программного регистратора. Если смена не открывается, а интернет работает стабильно, чаще всего это связано с окончанием срока действия ключа или сменой пароля в кабинете налоговой. В таком случае обновите данные интеграции в админ-панели.

Что делать, если что-то пошло не так

Почему сумма в Z-отчете не сходится с реальной наличкой?
Скорее всего, взяли деньги из кассы на закупку, такси или инкассацию, но не создали транзакцию Расход в Poster. Для налоговой эти деньги все еще числятся в ящике. Всегда фиксируйте любое движение денег через добавление транзакции, чтобы отчетность была правильной.
Смена не закрывается, ошибка «Более 24 часов»
Если вы забыли закрыть смену вовремя, Poster может заблокировать стандартное закрытие. Чтобы исправить, зайдите в меню фискального регистратора, или приложение Webkassa/E-POS на планшете и снимите Z-отчет вручную. Затем в Poster нажмите Закрыть смену, но обязательно уберите галочку Напечатать Z-отчет, чтобы не дублировать его.
Пропал интернет: можно ли работать?
Да, большинство систем, например, Webkassa, переходят в автономный режим. Вы можете продолжать печатать чеки, обычно до 72 часов. Они сохранятся в памяти и автоматически отправятся в налоговую, как только связь восстановится. Главное — не удаляйте чеки с ошибками вручную, просто подождите появления сети.

Z-отчет можно снимать и до закрытия смены в Poster. Для этого на кассе нажмите ≡ и выберите Z-отчет. Затем при закрытии смены не забудьте убрать переключатель Z-отчет, чтобы не сделать его снова.