Что работает на кассе Poster без интернета
В офлайн-режиме кассы вы сможете:
- принимать и закрывать заказы;
- печатать чеки;
- отправлять бегунки на кухню.
Заказы сохраняются на устройстве, на котором их создали. После восстановления интернета касса автоматически передаст их в админ-панель и Poster Boss.
Как не потерять офлайн-продажи
Пока интернет не восстановился, заказы хранятся только на устройстве, на котором установлена касса, и не передаются в админ-панель.
❗ Чтобы не потерять данные, не выполняйте следующие действия:
- НЕ перезапускайте приложение Poster. Даже обычный перезапуск в офлайн-режиме может привести к потере несинхронизированных заказов.
- НЕ очищайте кеш приложения.
- НЕ удаляйте и не переустанавливайте приложение Poster.
- НЕ переходите на другое устройство для работы с кассой.
Как восстановить интернет в заведении
Пока вы работаете офлайн, проверьте Wi-Fi-сеть:
- Убедитесь, что устройство с кассой Poster подключено к нужной Wi-Fi-сети.
- Отключите и снова подключите кабель провайдера к WAN-порту, перезагрузите роутер и проверьте подключение к интернету.
💡 Чтобы проверить, связана ли проблема с роутером, подключите кабель провайдера к LAN-порту компьютера или ноутбука и проверьте подключение к интернету. - Обратитесь в службу поддержки вашего провайдера и сообщите о проблемах с интернетом.
💡 Перед звонком провайдеру найдите и подготовьте номер договора или другие данные, которые помогут быстро идентифицировать вас в клиентской базе. - Если провайдер подтвердил, что с его стороны проблем нет, обратитесь к техническому специалисту, чтобы проверить локальную сеть и настройки роутера.
Как принимать онлайн-заказы без основного интернета
☝️ Пока приложение кассы не имеет доступа к интернету, онлайн-заказы не поступают на устройство.
Чтобы продолжить принимать заказы, подключите планшет к другой Wi-Fi-сети с доступом к интернету или раздайте интернет со смартфона по Wi-Fi.
Устройство с кассой Poster и термопринтер должны находиться в одной локальной сети, чтобы печатать чеки и бегунки. Если планшет подключен к Wi-Fi со смартфона, а принтер — к роутеру заведения, печать чеков и бегунков работать не будет.
💡 Чтобы не менять Wi-Fi-сеть при переходе на мобильный интернет, используйте роутер с поддержкой 4G/5G-модема. Тогда планшет и принтер останутся в одной локальной сети.
Как проверить синхронизацию офлайн-продаж
После восстановления интернета откройте админ-панель или приложение Poster Boss и проверьте статистику продаж за период, когда касса работала офлайн.
Если отображаются все продажи, синхронизация прошла успешно. Если каких-то заказов не хватает, НЕ перезапускайте и НЕ переустанавливайте приложение кассы, а напишите нам в чат.
Ограничения офлайн-режима кассы Poster
- Запустить кассу без интернета не получится. Чтобы открыть приложение кассы, нужно подключение к интернету. Если вы пришли на смену, а интернета нет, подключите устройство к другой Wi-Fi-сети или раздайте мобильный интернет со смартфона. После запуска касса сможет работать офлайн.
- После закрытия приложения или выключения устройства кассу не удастся запустить без интернета. Если вы закрыли или перезапустили приложение, выключили устройство или оно разрядилось, для следующего запуска понадобится интернет.
- Офлайн-заказы хранятся только на устройстве, где их создали. Пока интернета нет, заказы не отображаются в админ-панели и Poster Boss. Они появятся там автоматически после восстановления интернета и синхронизации.
- Офлайн-заказы, которые ещё не синхронизировались, можно потерять. Они исчезнут, если перезапустить приложение, очистить его кеш, удалить или переустановить приложение либо перейти на другое устройство.
- Онлайн-заказы не поступают на кассу без интернета. Чтобы получать онлайн-заказы, восстановите подключение к интернету: подключите устройство к другой Wi-Fi-сети или раздайте мобильный интернет со смартфона.
- Для печати чеков и бегунков касса и принтер должны быть подключены к одной локальной сети. Например, если планшет подключён к Wi-Fi со смартфона, а принтер — к роутеру заведения, печать не будет работать.