Как очистить аккаунт Poster
Чтобы очистить аккаунт Poster, отправьте письмо на contact@joinposter.com с почты владельца аккаунта, который нужно очистить. Очистку выполняет менеджер поддержки. Самостоятельно очистить аккаунт в админ-панели не получится.
Очистка аккаунта Poster бывает частичной или полной. Частичная очистка удаляет продажи и учетные операции, но сохраняет меню, клиентов и акции. Полная очистка удаляет практически все данные аккаунта, чтобы вы могли начать работу с нуля.
В обоих случаях удаляются данные за все время работы аккаунта. Восстановить их не получится, поскольку Poster не хранит резервные копии.
Что удаляется при частичной очистке аккаунта
Частичная очистка удаляет продажи и учетные операции, но сохраняет меню, клиентов, акции и основные настройки заведения.
При частичной очистке удаляются:
- все чеки и кассовые смены;
- поставки и остатки на складе;
- бонусы, которые клиенты накопили по акциям;
- транзакции в разделе Финансы;
- ручные списания, производства и перемещения.
После частичной очистки в аккаунте остаются:
- товары, тех. карточки, ингредиенты, полуфабрикаты и их категории;
- счета в разделе Финансы;
- клиенты, группы клиентов, акции и поставщики;
- склады, заведения, залы, столы, кассы и сотрудники;
Что удаляется при полной очистке аккаунта
Полная очистка удаляет все данные, которые удаляются при частичной очистке, а также дополнительные данные, связанные с меню, клиентами и маркетингом.
Кроме чеков, кассовых смен, поставок, остатков на складе, бонусов, транзакций, списаний, производств и перемещений, удаляются:
- товары, тех. карточки, ингредиенты, полуфабрикаты и их категории;
- счета в разделе Финансы;
- клиенты и группы клиентов;
- акции в разделе Маркетинг;
- поставщики.
После полной очистки в аккаунте Poster остаются только категории транзакций, склады, заведения, залы, столы, кассы и сотрудники.
Как заказать очистку аккаунта
- Откройте почту владельца аккаунта Poster, который нужно очистить. Запрос должен поступить именно с этого адреса.
- Создайте письмо на адрес contact@joinposter.com.
- Укажите, какой вид очистки вам нужен: частичная или полная.
- Напишите название аккаунта, который нужно очистить.
- Отправьте письмо.
- Напишите нам в чат и сообщите, что отправили запрос на очистку. Менеджер поддержки проверит информацию и выполнит очистку.
Пример письма: «Выполните частичную очистку аккаунта want_coffee».
Ограничения при очистке аккаунта
- Самостоятельно очистить аккаунт в админ-панели Poster не получится — очистку выполняет только менеджер поддержки.
- Удалить только отдельные чеки или тестовые данные не получится. Каждый вариант очистки удаляет все данные, предусмотренные для него.
- Выбрать период очистки не получится. Удаляются данные за все время работы аккаунта.
- Отменить очистку или восстановить удаленные данные не получится. Poster не хранит резервные копии.
- Запрос должен поступить с почты владельца аккаунта. Если вы отправите его с другого адреса, например руководителя или бухгалтера, очистка не будет выполнена.
☝️ Перед отправкой письма проверьте название аккаунта и выбранный вариант очистки — частичная или полная. Убедитесь, что удаленные данные вам больше не понадобятся.
Если не уверены, какой вариант очистки выбрать, напишите в чат. Менеджер поможет разобраться.