Как изменить метод оплаты в закрытом чеке

Проверьте, можно ли изменить способ оплаты

Изменить способ оплаты в закрытом чеке получится только между базовыми способами: Карта, Наличные и Сертификат.

Проверьте оба способа оплаты — текущий и новый:

• если оба базовые, способ оплаты можно изменить;
• если хотя бы один из них кастомный, например Glovo, Bolt Food или банковский перевод, изменить способ оплаты не получится. В этом случае удалите чек и создайте новый с нужным способом оплаты.

Например, если чек закрыт Картой, а вы хотите изменить оплату на Glovo, отредактировать такой чек не получится.

Дальнейшие действия зависят от того, фискальный чек или нет.

Измените способ оплаты в закрытом нефискальном чеке

Используйте этот способ, если чек нефискальный.

1. Откройте вкладку Статистика → Чеки в админ-панеле.
2. Найдите нужный чек, нажмите  • • •  и выберите Редактировать.
3. Укажите сумму в поле нужного способа оплаты: Карта, Наличные или Сертификат. Если гость оплатил заказ несколькими способами, разделите сумму между ними. Например, при заказе на 35$ укажите 20$ в поле Наличные и 15$ — в поле Карта.
4. Нажмите Применить.
   
   

После этого откройте чек в Статистика → Чеки и проверьте, что способ оплаты изменился.

Измените способ оплаты в закрытом фискальном чеке

В фискальном чеке нельзя изменить способ оплаты напрямую. Верните такой чек и создайте новый с правильным способом оплаты.

1. На кассе откройте Архив чеков.
2. Выберите нужный чек и нажмите Возврат.
3. Введите пароль администратора.
   
   💡 Если вы не помните пароль администратора, проверьте или измените его в админ-панели во вкладке Настройки → Безопасность.
4. В админ-панели откройте Статистика → Чеки.
5. Найдите возвращённый чек, нажмите • • • и выберите Удалить.
6. На кассе оформите заказ заново и выберите правильный способ оплаты.
   
   

После этого проверьте результат: старый чек будет отмечен красным как удалённый, а новый появится с правильным способом оплаты и суммой. Выручка и остатки на складе пересчитаются автоматически.