Recibos de pago
Una factura reúne todas las suscripciones activas de la cuenta: el plan de precios, las cajas registradoras adicionales, los establecimientos y otros productos o aplicaciones de Poster, siempre que estén incluidos en el período de facturación actual.
Las suscripciones que se añadan después de generar una factura se incluirán en la siguiente factura.
Dónde consultar las facturas de suscripción de Poster
Todas las facturas pendientes de pago y las que ya se han pagado aparecen en la consola de gestión, en Configuración → Suscripciones Poster, en la sección Resumen.
💡 Para que los datos de facturación de tu empresa —el número de identificación fiscal, la dirección legal y otros datos— aparezcan en la factura, complétalos en la sección Configuración, en Configuración → Suscripciones Poster.
Cuándo se genera una factura de suscripción de Poster
La factura se genera automáticamente:
- 7 días antes de la fecha de pago, para las suscripciones mensuales o trimestrales;
- 30 días antes de la fecha de pago, para las suscripciones anuales.
¿Por cuánto tiempo se puede pagar la suscripción de Poster?
La suscripción de Poster se puede pagar únicamente por uno de estos tres períodos: un mes, un trimestre o un año.
☝️ El período mínimo de pago es de 1 mes.
La factura de la suscripción de Poster siempre se emite para uno de estos tres períodos. No es posible pagar la suscripción por ningún otro período.
Plazos de pago y la semana de gracia
La factura de suscripción debe pagarse en un plazo de 14 días desde su emisión: 7 días antes de que venza la suscripción actual y 7 días después de su vencimiento, durante la semana de crédito.
La semana de crédito es un período de 7 días después del vencimiento de la suscripción durante el cual siguen funcionando la caja registradora POS y la consola de gestión.
La semana de crédito se aplica únicamente a la suscripción de Poster, no a las aplicaciones. Por ejemplo, Poster QR dejará de funcionar si no se paga a tiempo.
Si no pagas la suscripción a tiempo, tu establecimiento no dejará de funcionar de inmediato. Durante la semana de crédito, podrás seguir aceptando pedidos e imprimiendo comandas para cocina y recibos para los clientes en la caja registradora POS. Cuando termine la semana de crédito, se bloqueará el acceso a la caja registradora.
Quién tiene acceso a la semana de crédito
La semana de crédito está disponible únicamente si ya has pagado una suscripción de Poster anteriormente. Si se trata de tu primer pago, no se aplicará la semana de crédito.
Facturas pagadas de Poster
El historial de pagos está disponible en la consola de gestión, en Configuración → Suscripciones Poster, en la sección Facturas pagadas. Cada factura muestra su número, la fecha de creación, la fecha de pago y el importe.
Para consultar los detalles del pago, haz clic en > junto al número de la factura.
Para guardar el comprobante de pago, haz clic en ↓Descargar junto a la factura correspondiente y espera a que se descargue el archivo PDF.
Cuándo se renueva una suscripción después del pago
Si pagas la suscripción con tarjeta bancaria desde la consola de gestión, se renovará automáticamente en unos minutos, una vez que se procese el pago correctamente.
Paga tu suscripción a tiempo para evitar cualquier interrupción en tus servicios de Poster. Si necesitas ayuda con un recibo de pago o un pago, contáctanos por chat.