Cómo se generan los recibos de pago de la suscripción de Poster
Un recibo de pago de la suscripción de Poster se genera automáticamente en la consola de administración antes de cada nuevo periodo de facturación.
Recibos de pago
Un recibo de pago agrupa todas las suscripciones activas de la cuenta: el plan de precios, terminales adicionales, sucursales y otros productos o apps de Poster conectados, siempre que correspondan al periodo de facturación actual.
Las suscripciones conectadas después de que se generó un recibo de pago se incluirán en el siguiente recibo de pago.
Dónde consultar los recibos de pago de la suscripción de Poster
Todos los recibos de pago disponibles para pago, así como los ya pagados, se muestran en la consola de administración, en Configuración → Suscripciónes Poster, en la sección Facturas.
Cuándo se genera un recibo de pago de la suscripción de Poster
Un recibo de pago se genera automáticamente:
- 7 días antes de la fecha de pago — para suscripciones mensuales o trimestrales;
- 30 días antes de la fecha de pago — para suscripciones anuales.
Estados de los recibos de pago de la suscripción de Poster
Para saber si un recibo de pago ya se pagó, revisa su estado en la sección Recibos de pago:
- Pagada — el recibo de pago se pagó y la suscripción se acreditó correctamente.
- Cancelada — el recibo de pago ya no es válido o se canceló durante el procesamiento del pago.
Plazos de pago y la semana de gracia
Un recibo de pago de suscripción debe pagarse dentro de los 14 días posteriores a su emisión: 7 días antes de que venza la suscripción actual y 7 días después de que venza — la semana de gracia.
La semana de gracia de Poster es un periodo de 7 días después de que vence la suscripción, durante el cual el terminal POS y la consola de administración siguen disponibles.
La semana de gracia aplica únicamente a la suscripción de Poster, no cubre las apps. Por ejemplo, la app Poster QR no funcionará si no se paga a tiempo.
Si no pagas tu suscripción a tiempo, tu sucursal no dejará de funcionar de inmediato. Durante la semana de gracia, podrás seguir tomando pedidos e imprimiendo comandas de cocina y recibos para los clientes en el terminal POS. Una vez que termine la semana de gracia, se bloqueará el acceso al terminal.
Quién tiene acceso a la semana de gracia
La semana de gracia solo está disponible si ya has pagado una suscripción de Poster antes. Si este es tu primer pago, la semana de gracia no aplicará.
Pagos de la suscripción
Puedes consultar los pagos exitosos, los intentos de cobro fallidos y los montos en la sección Pagos, dentro de Configuración → Suscripciónes Poster.
En la columna Tipo de la sección Pagos, puedes revisar el método de pago usado para el recibo de pago: Stripe — pago realizado con tarjeta.
Cuándo se renueva una suscripción después del pago
Si pagas tu suscripción con tarjeta bancaria en la consola de administración, se renovará automáticamente unos minutos después de que el pago se procese con éxito.
Paga tu suscripción a tiempo para evitar cualquier interrupción en tus servicios de Poster. Si necesitas ayuda con un recibo de pago o un pago, contáctanos por chat.