Перейти до контенту
Українська — Україна
Перейти на сайт
  • Немає пропозицій, оскільки поле пошуку пусте.

Запитання й відповіді про налаштування акцій

Ця стаття допоможе швидко перевірити умови акції, щоб все працювало як треба.

Перед запуском акції переконайтеся, що все налаштовано правильно:

  • Синхронізація каси. Після змін в адмін-панелі перезапустіть застосунок Poster на касі.

  • Дата й час. На планшеті мають збігатися дата, час і часовий пояс з налаштуваннями акаунту.

  • Умови дії. Перевірте період, дні тижня, години, локації й групи клієнтів, для яких має діяти акція.

  • Тестове замовлення. Додайте позиції з умов акції, закрийте чек і перевірте, як у чеку та звітах відображається знижка чи подарунок.

Основні правила роботи акцій

Одна позиція — одна акція. Якщо підходить кілька акцій, застосовується найвигідніша для гостя.

Акція проти персональної знижки. Якщо в чеку є акційні товари, акція має пріоритет. Персональна знижка спрацює лише на неакційні позиції.

Винятки. На товари з розділу Маркетинг → Винятки не поширюються бонуси та персональні знижки. Якщо такі товари додати в умови акції, вона діятиме.

Фіксована ціна. Це остаточна вартість, у яку вже включені модифікатори. Щоб модифікатори впливали на ціну, додайте їх окремою позицією в чек або закладіть їхню вартість у фіксовану суму.

Депозит. Його можна списати лише до нуля. Оплата «в мінус» неможлива.


Якщо акція не спрацьовує на касі

  1. Переконайтеся, що акцію збережено в адмін-панелі та каса синхронізувалася.

  2. Звірте часовий пояс на пристрої й в акаунті.

  3. Перевірте, чи виконані всі умови: потрібні позиції, кількість, група клієнтів, період дії, заклад.

  4. Якщо товар у чеку вже бере участь в акції, і офіціанту потрібно його прибрати або зменшити кількість, спершу відв’яжіть акцію:

    • у відкритому замовленні натисніть на Акцію у правому верхньому куті,

    • зніміть її застосування,

    • після цього відредагуйте кількість або видаліть товар із чека.

     

  5. Якщо ви змінювали меню чи тех. картки, перегляньте активні акції: чи не застаріли позиції, категорії чи винятки.

  6. Якщо змінили базові ціни, не редагуйте стару акцію з фіксованою ціною. Створіть нову з актуальними значеннями, а стару вимкніть.

Поширені питання

Чому в налаштуваннях немає поля «Умови накопичення»?
Воно з’являється лише тоді, коли для позицій у блоці Категорії та товари вибрано умову «Рівно».

Чому акція діє тільки на одну позицію з умов?
Так працює умова «Не менше». Щоб акція застосовувалася до всіх акційних позицій у чеку:

  • змініть умову на «Рівно»;

  • у полі «Умови накопичення» виберіть «Без накопичення, багато разів у межах одного чека».

    Альтернативно — об’єднайте акційні позиції в одну категорію та вкажіть її в умовах акції.

Чому поле «Застосовувати акцію автоматично» сіре й неактивне?
Його можна ввімкнути лише тоді, коли для позицій у блоці Категорії та товари вибрано умову «Рівно».

Чому у гостя не накопичуються позиції по акції?
Перевірте:

  • у статистиці клієнта є чеки з позиціями з умов акції;

  • умови акції не змінювали після старту (позиції, категорії, групи клієнтів);

  • чеки пробиті в період дії акції;

  • на ті самі позиції не застосовувалися інші акції, бо одна позиція може мати лише одну акцію.

Чому при редагуванні тех. картки з’являється помилка «Тех. картка з модифікаторами не може бути бонусним товаром в акції»?

Редагувати бонусні товари в акціях неможливо. Щоб внести зміни:

  • видаліть акцію, де використовується цей бонусний товар, або

  • завершіть акцію, щоб вона більше не діяла.

    Після цього тех. картку вийде відредагувати.


Щоб порадувати гостей знижками чи подарунками, застосуйте акцію на касі.