Як працює синхронізація на касі

Для чого потрібна синхронізація

Синхронізація потрібна, щоб:

отримувати оновлення з акаунта: товари, модифікатори, ціни, знижки, користувачі та права доступу, налаштування, стоп-листи тощо;
передавати дані з каси в акаунт: чеки/замовлення, оплати, повернення, відкриття/закриття зміни, рухи по складу тощо.

Як працює синхронізація в онлайн-режимі

усі дії касира: чеки, оплати, повернення, відкриття зміни тощо передаються в адмін-панель;
зміни, внесені в адмін-панелі, каса підтягне під час синхронізації автоматично.

Якщо синхронізація на касі відсутня

Каса працюватиме в офлайн-режимі. Створюйте чеки та продовжуйте працювати як зазвичай. Продажі НЕ передаватимуться в адмін-панель, доки не відновиться з’єднання.

❗Не очищуйте кеш, не перевстановлюйте, не перезавантажуйте та не видаляйте застосунок. Всі замовлення буде збережено на касі та після ввімкнення інтернету в закладі вони автоматично синхронізуються з адмін-панеллю.

Як перевірити синхронізацію на касі

Увійдіть у застосунок каси.
Натисніть на індикатор синхронізації у правому верхньому куті.
Перевірте статус:
- зелений — синхронізація працює, дані передаються;
- жовтий або сірий — немає з’єднання, синхронізація не відбувається.

Часті питання

Чеки є в застосунку каси, але їх немає в адмін-панелі

Чеки потрапляють в адмін-панель безпосередньо з каси. Якщо на касі немає синхронізації, продажі не передадуться в адмін-панель.

Що робити: дочекайтеся відновлення інтернету. Коли індикатор стане зеленим і з’явиться повідомлення, що дані синхронізовані, чеки автоматично передадуться в адмін-панель.

Чеки є в адмін-панелі, але їх немає на касі

Якщо в адмін-панелі в Статистика → Чеки видно продажі, значить вони успішно синхронізувалися з каси. Якщо на касі чеків немає — каса відображає застарілі дані.

Що робити: перевірте синхронізацію на касі. Натисніть зелений індикатор у правому верхньому куті. Якщо є повідомлення, що всі дані синхронізовані — натисніть ≡ та Очистити кеш.

Касову зміну відкрили\закрили в застосунку каси, але в адмін-панелі немає інформації

Якщо на касі немає синхронізації, інформація про відкриття/закриття зміни не передасться в адмін-панель.

Що робити: дочекайтеся відновлення інтернету. Коли індикатор стане зеленим і з’явиться повідомлення, що дані синхронізовані, інформація підтягнеться я в адмін-панель автоматично.

Внесли зміни в адмін-панелі, але на касі їх немає

Іноді після редагування товарів чи налаштувань в адмін-панелі каса може показувати старі дані через кеш.

Що робити: перевірте синхронізацію. Натисніть зелений індикатор у правому верхньому куті. Якщо є повідомлення, що всі дані синхронізовані — натисніть ≡ та Очистити кеш.

Перегляньте, чи підтягнулися зміни. Якщо індикатор синхронізації жовтий або сірий — не очищуйте кеш. Спершу дочекайтеся відновлення з’єднання й повторіть перевірку.

Каса зависає, працює нестабільно, але інтернет є

Навіть якщо інтернет є, синхронізації може не бути через низьку швидкість або нестабільного з'єднання. Каса буде працювати повільніше й не відправляти дані до адмін-панелі.

Перевірте швидкість мережі до якої підключений пристрій каси. Для коректної роботи швидкість має бути не менше 10 Мбіт/с на завантаження та вивантаження.

Якщо швидкість нижча — спершу стабілізуйте підключення і лише після цього перевіряйте, чи відновилась синхронізація.

Дотримуйтесь цих рекомендацій, щоб забезпечити стабільну роботу каси та коректну синхронізацію даних. Якщо виникнуть додаткові питання — напишіть нам у чат.