Нестрашно, якщо зʼявилась розбіжність при роботі з фіскалізацією. Головне вчасно її виявити та виправити. В цій статті розберемо найпоширеніші помилки та їх вирішення.
За досвідом нашої підтримки, популярні помилки, через які зʼявляється розбіжність:
-
Під час робочого дня забули внести транзакцію. Наприклад, розрахувалися з постачальником готівкою з каси, а в Poster таку транзакцію не додали.
-
Додали одну транзакцію двічі. Наприклад, адміністратор під час створення транзакції відволікся на постійного гостя та не перевірив, чи додавав вже транзакцію.
-
Забули зробити інкасацію.
-
Пропустили купюру при підрахунку: записали одну суму для інкасації, а по факту інкасували більшу суму.
Щоб перевірити, яка сума готівки у касі повинна бути на кінець дня, зробіть X-звіт:
-
Натисніть на ≡ та виберіть Х-звіт.
-
Порівняйте фактичну готівку у касі із блоком Залишок в касі.
Розбіжність готівки в касі та X-звіті
Щоб виявити розбіжність та вирівняти суми:
-
Перерахуйте готівку, можливо касир прорахувався чи зажувало купюру у машинці для підрахунку.
-
Якщо в Х-звіті менша сума, аніж є по факту — перевірте чи всі чеки за день фіскалізовані та мають зелений індикатор в Архіві чеків. Якщо є червоні індикатори біля чека — це означає що цей чек не фіскалізували й він не потрапив у звіт. Щоб фіскалізувати його виберіть чек та праворуч вгорі натисніть Фіск. чек.
-
Перевірте у X-звіті блок Витрати й Внесення. Згадайте, чи не забули ви додати транзакцію, коли забирали чи додавали готівку до грошової скриньки за сьогодні. Зробіть транзакції зараз.
-
Перевірте суми транзакцій додатково у вкладці Фінанси → Касові зміни в адмін-панелі, можливо касир помилився при підрахунку. Вирівняйте суми, додавши дохідну чи витратну транзакцію на касі.
-
Перевірте, чи зробили Z-звіт за вчора. Якщо ви працюєте з ПРРО, відкрийте вкладку ПРРО → Z-звіти в адмін-панелі. Можливо фіскальну зміну не закрили та враховується виторг попереднього дня. Зробіть Z-звіт, враховуйте, що в нього потраплять чеки за вчора, а також вже фіскалізовані сьогодні.
Розбіжніть між Х-звітом та банківським терміналом
Порівняйте безготівковий виторг у Х-звіті зі звітом банківського термінала. Якщо суми розбігаються — скоріш за все є чеки, які закрили з невірним методом оплати.
Щоб вирівняти суми, зробіть повернення фіскального чека та закрийте його наново з безготівкою:
-
Відкрийте Архів чеків.
-
Виберіть чек та зробіть його повернення.
💡 Якщо не памʼятаєте, яке замовлення закрили з невірним методом оплати, спробуйте знайти чек за сумою розбіжності.
-
Створіть новий чек з методом оплати «Карткою».
-
Знайдіть повернутий чек у вкладці Статистика → Чеки в адмін-панелі та видаліть його.
💡 Видалений чек буде залишено у статистиці та виділено червоним кольором. Він не враховуватиметься у виторгу, а продані товари та інгредієнти буде повернено на склад.
☝️ Перед закриттям зміни перейдіть у Замовлення та переконайтеся, що закрили всі створені замовлення.
Після того, як звіти збігаються з сумами в касі та еквайрингом, завершіть зміну та зробіть Z-звіт.