Почему акция не срабатывает или срабатывает дважды

Акции — отличный инструмент для привлечения гостей, но иногда они работают не так, как ожидается: не срабатывают совсем или применяются дважды. В этой статье разберём, как правильно настраивать условия и накопление, чтобы избежать путаницы.

Условие количества

• 1 подарок за N товаров → используйте «Ровно N» и без накопления в пределах одного чека.

Например: «за ровно 2 кофе — 1 круассан». Если в чеке 4 кофе, подарочный круассан будет только один.

• Подарок за каждые N товаров → используйте «Не меньше N» + накопление много раз в пределах одного чека.

Например: «за каждые 3 кофе — 1 круассан». Если в чеке 6 кофе, система добавит 2 круассана.

Накопление

• Без накопления — акция работает только один раз на чек.

• Много раз в пределах чека — акция повторяется столько раз, сколько выполнено условие.

На что ещё обратить внимание

• График действия: задайте дни и время, когда акция активна, например только в будни до 12:00.

• Конфликты: если у клиента уже есть скидка, например «Студенты 20%», акция не применится. В таком случае стоит разделить правила по категориям или добавить исключения.
  
  

Как проверить

1. Создайте тестовый чек с правильным количеством товаров → проверьте, сработала ли акция.

2. Попробуйте неправильное количество → убедитесь, что подарок не добавляется.

3. Проверьте акцию в разрешённое и запрещённое время.

4. Добавьте клиента со скидкой → посмотрите, не блокируется ли акция.

Контрольный список перед запуском

• Условие сформулировано чётко: «Ровно N» или «Не меньше N».
• Выбрано нужное условие накопления.
• Отключены бонусы на подарочный товар.
• Настроены дни и часы действия.
• Протестировано на нескольких чеках — акция работает так, как ожидается.
  
  

Если всё сделать по этому алгоритму, акция будет работать прозрачно для кассиров и понятно для гостей.