Ответы на вопросы о ПРРО

ПРРО або програмний реєстратор розрахункових операцій — це цифрова каса, яка замінює класичні фіскальні апарати. Вона фіскалізує чеки через інтернет та відправляє дані на сервери Податкової служби.

Налаштування та підʼєднання ПРРО

• Що потрібне для реєстрації ПРРО?
  ​Щоб працювати з програмним РРО вам знадобиться:
  
  — ЕЦП чи печатка вашого ФОП чи ТОВ та ЕЦП для роботи з касою;
  — Пристрій — планшет, смартфон чи ноутбук із застосунком Poster;
  — Термальний принтер для друку чеків.
  ​
  Для початку зареєструйте точку продажів, віртуальну касу та ключ касира в особистому кабінеті платника податків. Щоб розібратися з реєстрацією, перегляньте покроковий список підготовки до роботи з ПРРО.
  ​
  Що робити далі:
  1. Під'єднайте ПРРО в адмін-панелі.
  2. Підготуйте робоче місце касира на касі Poster.
  3. Якщо ви продаєте алкоголь, налаштуйте друк обов'язкових реквізитів у фіскальних чеках.
  ​

• Скільки часу може тривати оформлення документів?
  ​Подання заяв у кабінеті платника податків займає 1–2 робочі дні, залежно від швидкості відповіді податкової. ​

• Що вводити у формі №1-ПРРО «Заява про реєстрацію програмного реєстратора розрахункових операцій»: де подивитися назву каси, її фіскальний та порядковий номер?
  — Назва ПРРО ви вигадуєте самостійно. Наприклад, «Каса на барі» чи «Кафетерій».
  — Локальний номер — це порядковий номер ваших кас. Наприклад, напишіть «1» чи «2».
  — Фіскальний номер не заповнюйте, податкова надасть його після реєстрації каси.

• Чи можете ви налаштувати все за мене?
  ​Якщо ви не маєте часу на оформлення документів, наші партнери протягом тижня допоможуть налаштувати ПРРО за вас. Заповніть заявку і вони передзвонять вам для уточнення деталей.

• Чи можна протестувати роботу з ПРРО до початку фіскалізації та передачі даних до податкової?
  ​Всі фіскальні продажі проходитимуть у реальному часі, провести фіскальний чек у тестовому режимі не вийде.

• Чи можна для обліку використовувати Poster, а для фіскалізації інший ПРРО?
  ​Складно, але можна. Перший варіант — дублювати продажі в Poster та сторонньому сервісі. Другий — інший ПРРО самостійно інтегрується із системою обліку Poster за допомогою нашого API. Але навіть так ми можемо гарантувати стабільну роботу лише ПРРО від Poster.

• Чи можна працювати з Poster, а фіскалізувати чеки за допомогою ПРРО від Сheckbox?
  Ми підтримаємо ПРРО від Сheckbox. Але ця інтеграція не пройшла тестування від наших розробників, тому програма недоступна у каталозі застосунків.
  ​
  Під'єднати застосунок вийде, звʼязавшись з командою підтримки Сheckbox напряму.
  ​

• Які штрафи за нефіскалізовані продажі?
  Якщо ви зобов'язані використовувати РРО, але не видаєте фіскальний чек, штрафи становлять:
  — 100% вартості проданих товарів — перше порушення;
  — 150% вартості проданих товарів — кожне наступне недотримання закону.

Робота з ПРРО в Poster

• У мене ФОП 2-ї групи і я плачу тільки ЄП. Як мені налаштувати податки?
  ​Щоб вибрати податкову програму для роботи з ПРРО, перевірте ваші дані платника податків: чи ви платник ПДВ, чи продаєте підакцизні товари?
  ​
  Коли ви дізнаєтесь програму та податкові ставки, налаштуйте податки в Poster та застосуйте їх до категорій меню, товарів та тех. карток.
  ​

• Якщо працівники у закладі працюють з двома касами, треба реєструвати два ПРРО?
  Так, потрібно зареєструвати окремий ПРРО для кожного планшета чи комп'ютера, де приймають оплату. ПРРО — це і є каса, тому діє правило: одна каса → один ключ. У кожної каси буде свій фіскальний номер, але всі вони будуть прив'язані до одного ІПН вашого підприємства ФОП чи ТОВ.

• У якому тарифі доступний ПРРО від Poster?
  ​Робота з ПРРО не прив'язана до тарифів Poster та оплачується окремо від передплати за акаунт.

  ​

• Скільки коштує ПРРО? Я можу сплатити відразу на рік?
  ​Вартість роботи з застосунком не входить до щомісячної передплати Poster і коштує 200 грн/місяць за хмарну касу. Ця сума автоматично додасться в адмін-панелі у вкладці Налаштування → Передплата.
  ​
  Докладніше про тарифи та спеціальні пропозиції →

•  Як зробити часткове повернення чека, це взагалі можливо?

  ​Часткове повернення зробити не можна. Щоб уникнути помилок в обліку:
  1. Зробіть повне повернення чека через Архів чеків на касі.
  Пробийте та фіскалізуйте новий чек із правильним переліком товарів.

• Як зробити звіт за товарами та Z-звітами за місяць роботи з ПРРО?
  ​Щоб переглянути продаж фіскальних товарів:
  1. В адмін-панелі відкрийте вкладку Статистика → Товари.
  2. Натисніть Фіскалізація та зі списку виберіть Фіскальні.
  3. Щоб переглянути податок, перейдіть до вкладки Статистика → Податки.
  ​
  Також переглядайте періодичний звіт в адмін-панелі у вкладці ПРРО 2.0 → Періодичний звіт. Щоб перевірити грошовий обіг за кожним податком, кількістю надрукованих чеків та повернень за будь-який період.

   

• Як перевірити, яка сума пішла в податкову? Z-звіти зберігаються у Власному кабінеті на сайті податкової?
  ​Перевіряйте Z-звіти у кабінеті платника податків у розділі Дані РРО → Зведені звіти. Щоб знайти звіт, виберіть період у рамках одного місяця та вкажіть фіскальний номер каси у полі зверху.
  Перевірити дані, які надіслано до податкової, можна також в адмін-панелі Poster у вкладці ПРРО 2.0 → Фіскальні зміни.

• У мене 12 точок в акаунті та все на різних ФОП. Нічого не зламається, якщо я працюватиму з ПРРО?
  ​В одному акаунті Poster ви без проблем зможете фіскалізувати продаж ваших закладів з різними ФОП. Для цього фіскалізуйте точки продажів в адмін-панелі у вкладці ПРРО 2.0 → Каси. Заповніть дані каси та друкуйте фіскальні чеки.

• Чи можна собі надрукувати Z-звіт?
  ​Так, ви можете надрукувати Z-звіт та зберігати його в книзі обліку розрахункових операцій. Звіт друкується на принтері при закритті зміни, та якщо натиснути Z-звіт на касі. Проте зберігати звіти у друкованому виді при роботі з ПРРО необовʼязково. Зберігати Z-звіти податкова зобов'язує лише за умови використання фізичного РРО.

  Перевіряйте дані, надіслані до податкової, в адмін-панелі Poster у вкладці ПРРО 2.0 → Фіскальні зміни. Та завантажте за потреби.

• Poster відправляє до податкової усі фіскальні чеки, які я закриваю?
  ​Так, Poster відправляє в податкову дані про всі фіскальні продажі, тому що цього вимагає закон.

• Чи бачить податкова чеки в адмін-панелі?
  ​У податковій немає доступу до ваших даних у Poster.

• Чи потрібно фіскалізувати нульові чеки, коли персонал пробиває чек зі своїм обідом зі 100% знижкою?
  ​Ні, адже ви не отримуєте оплату, тож це не є розрахунковою операцією.
  Замість продажу з «нульовим» чеком зробіть Списання з причиною «Харчування штату». Так продукти спишуться зі складу, а зайві дані не потраплять до податкової.
  ​

• Чеки до податкової відправляються з таким самим номером, як і в Poster?
  ​Нумерація чеків може відрізнятись. Щоб дізнатися номер, який привласнила ДФС, відкрийте вкладку Статистика → Чеки в адмін-панелі та натисніть Деталі й виберіть ПРРО.
  ​
  Ще номер відображається на паперовому чеку в рядку ID під QR-кодом.

• Якщо у закладі пропаде інтернет, робота з ПРРО не зупиниться?
  ПРРО без інтернету продовжить надсилати дані до податкової. Щоб не перейматися проблемами з інтернетом, перевірте та перереєструйте касу.
  ​
  Якщо поки що ваша каса не підтримує офлайн-режим, роздайте мобільний інтернет або фіскалізуйте чеки з архіву.

Робота з ключами ФОП та ТОВ

• Чи підійде звичайний ключ ЕЦП від ПриватБанку?
  Так, підтримуємо ЕЦП всіх АЦСК, підійде звичайнісінька ЕЦП фізичної особи, у тому числі від ПриватБанку.

• Я можу працювати з ФОП та ТОВ на одній касі Poster?
  ​Так, налаштуйте цю можливість для вашого акаунта за інструкцією.

• Чи можуть касири працювати під моїм ключем ФОП?
  ​Так, працювати можна з одним ключем на одну касу — головне, щоб цей ключ було зареєстровано у формі № 5-ПРРО.

  Також можна використовувати електронну печатку, оформлену на підприємство. 
  
  

• Який ключ використовувати для касирів у ПРРО?
  Використовуйте електронну печатку підприємства під кожну касу — тоді не потрібно мати окремі підписи для всіх працівників. Якщо немає можливості випустити печатку, то використовуйте ключ ФОП.

• Чи можна змінити ЕЦП під час відкритої касової зміни?
  Ні, зміна прив'язана до ключа, яким її відкрили. Щоб змінити КЕП, спочатку закрийте поточну зміну, тобто зробіть Z-звіт, а потім відкрийте нову вже з іншим ключем.

Обладнання для ПРРО

• Який принтер підійде для роботи з ПРРО?
  ​Ми протестували та рекомендуємо друкувати чеки на принтерах:

  — Sam4s Ellix 50DB;
  — Xprinter XP-T890H;
  — Для помірного навантаження Xprinter Q260III Ethernet.

• Чи можна працювати без принтера та не видавати чек гостю?
  ​Надійним способом уникнути штрафів є друк фіскальних чеків на принтері. Ви можете підʼєднати застосунок «Чек ПРРО по SMS». Але використовувати його як додаткову опцію для зручності гостей, але не як повну заміну принтера.
  
  

💪🏻 Якщо у вас залишилися питання, напишіть у зручному месенджері, — наша команда підтримки допоможе вам.