Касса жабдығымен жұмыс істеу кезінде мәселе шықса, не істеу керек

Принтер бұрын жұмыс істеген, бірақ қазір Кассада табылмайды

1. Принтерді, роутерді және касса қосымшасы орнатылған құрылғыны қайта іске қосыңыз.
2. Барлық құрылғы қайта іске қосылғаннан кейін деректерді жаңарту үшін кассада кешті тазалаңыз.
3. Кассаның жоғарғы оң жақ бұрышындағы жасыл индикаторды басыңыз. Барлық деректер синхрондалғаны туралы хабар шықса, ≡ батырмасын басып, Кешті тазалау таңдаңыз.
4. Жоғарғы оң жақ бұрыштағы ≡ батырмасын басып, Жабдық бөлімін таңдаңыз.
5. Кассада принтерді іздеңіз.
6. Принтер табылса, Сынақ түбіртегін басып шығарыңыз түймесін басыңыз.

Егер принтер табылмаса немесе табылып, бірақ сынақ чегін басып шығармаса, принтер баптауларының тестін жасаңыз. Оның фотосын және принтер моделінің атауын чатқа жіберіңіз.

Банк терминалы кассада табылмайды

1. Банк терминалын, роутерді және касса қосымшасы орнатылған құрылғыны қайта іске қосыңыз.

2. Барлық құрылғы қайта іске қосылғаннан кейін деректерді жаңарту үшін Кассада кешті тазалаңыз.

   Кассаның жоғарғы оң жақ бұрышындағы жасыл индикаторды басыңыз. Барлық деректер синхрондалғаны туралы хабар шықса, ≡ батырмасын басып, Кешті тазалау таңдаңыз.

3. Жоғарғы оң жақ бұрыштағы ≡ батырмасын басып, Жабдық бөлімін таңдаңыз.
4. Кассада банк терминалын іздеңіз.

☝️ Касса мен терминал бір ішкі желіге қосылғанын тексеріңіз. Терминалдың IP-мекенжайын оның Wi-Fi баптауларынан қараңыз.

☝️ iOS құрылғысында жұмыс істесеңіз, құрылғы баптауларында Касса қосымшасына жергілікті желіге кіруге рұқсат берілгенін тексеріңіз.

Kitchen Kit-ке жүгіртпелер келмей қалды

1. Kitchen Kit орнатылған құрылғыны, роутерді және касса қосымшасы орнатылған құрылғыны қайта іске қосыңыз.

2. Барлық құрылғы қайта іске қосылғаннан кейін деректерді жаңарту үшін Кассада кешті тазалаңыз.

   Кассаның жоғарғы оң жақ бұрышындағы жасыл индикаторды басыңыз. Барлық деректер синхрондалғаны туралы хабар шықса, ≡ батырмасын басып, Кешті тазалау таңдаңыз.

3. Касса қосымшасына кіріп, ≡ → Жабдық бөлімін ашыңыз.
4. Кассада Kitchen Kit-ті іздеңіз.

Егер құрылғы табылса, сынақ жүгіртпесін жіберіп, оның Kitchen Kit қосымшасында көрсетілгенін тексеріңіз.

☝️ Тапсырыстарды асүйге жіберу үшін Kitchen Kit пен Касса бір Wi-Fi желісіне қосылғанына көз жеткізіңіз.

Осы қадамдардан кейін де жүгіртпелер Kitchen Kit-ке келмесе, бізге чатқа жазыңыз.

Егер желі тұрақсыз болса, Касса жабдықпен байланысты уақытша жоғалтуы мүмкін. Wi-Fi немесе интернет сапасын тексеріп, жабдықты нұсқаулық бойынша қайта қосыңыз. Роутер құрылғыларды сүзсе немесе кіруді шектесе, жабдықты MAC мекенжайы арқылы қосыңыз.