Клиенттер топтарын құру және басқару

Клиенттер тобы — бірдей жеңілдік немесе бонус қолданылатын контактілер сегменті, мысалы, Студенттер 20% немесе Персонал 30%. Топтарды пайдалану мына жайттарға көмектеседі:

• кассада жеңілдікті автоматты түрде қолдануға;
• кассирдің уақытын үнемдеуге;
• әртүрлі аудитория бойынша сатылым статистикасын талдауға.

Жеңілдігі бар клиенттер тобын қалай құру керек

1. Маркетинг → Клиенттер бөлімін ашып, Топ қосу түймесін басыңыз.
2. Атауын көрсетіңіз, мысалы, Студенттер 20%.
3. Жеңілдік, % өрісіне қажетті мәнді енгізіңіз.
4. Топты сақтаңыз.

Осыдан кейін жүйе бұл топтағы барлық клиенттерге кассада жеңілдікті автоматты түрде қолданады.

💡 Жеңілдік пайызы артуы үшін клиенттердің жеңілдік топтары арасында автоматты өтуін қосыңыз.

Бонустық жүйесі бар топтарды қалай баптау керек

1. Маркетинг → Клиенттер топтары бөліміне өтіп, Топ қосу түймесін басыңыз.
2. Топтың атауын көрсетіп, Адалдық бағдарламалары блогында — бонустық жүйені таңдаңыз.
3. Бонус мөлшері өрісіне клиенттер тапсырыс үшін алатын бонус пайызын көрсетіңіз.
4. Топты сақтаңыз.

Енді топтың клиенттері бонус жинайды және олармен шоттың бүкілін немесе бір бөлігін төлейді.

Бонус пайызы артуы үшін бонустық топтар арасында автоматты өтуді қосыңыз және сатып алу сомаларын көрсетіңіз:

1. Маркетинг → Адалдық бағдарламалары бөлімін ашыңыз.
2. Бонустық жүйе блогындағы Максималды % тармағында түбіртекті бонустармен төлеудің мүмкін пайызын көрсетіңіз. Мысалы, тек бонустармен төлеу үшін «100%» көрсетіңіз.
3. Құттықтау бонусы өрісіне тіркелу кезінде клиентке есептелетін соманы көрсетіңіз.
4. Топтар арасында өту опциясын қосыңыз.
5. Өту шарттары тармағында тізімнен топты таңдап, жеткенде клиент бонустың жоғары пайызын алатын сатып алудың шекті сомасын көрсетіңіз.
6. Қосу түймесін басып, сатып алу сомаларын басқа бонустық топтарға да осылай сәйкестендіріңіз.
7. Сақтау түймесін басыңыз.

Бонустары бар топтарды қашан құрған пайдалы

Топтарды әртүрлі адалдық деңгейлері үшін пайдаланыңыз. Мысалы:

• жаңа клиенттер 3% бонус алады;
• тұрақты клиенттер — 7%;
• деңгей шығын сомасына байланысты артады.

Топтардың жұмысын қалай тексеру керек

1. Клиентке тест сатылымдарын жасаңыз.
2. Шекті мәнге жетіңіз.
3. Клиенттің карточкасында топ келесі деңгейге автоматты түрде өзгереді.
   
   

Әртүрлі сегменттердің орташа түбіртегін салыстыру үшін Статистика → Түбіртектер бөлімінде деректерді клиенттер тобы бойынша сүзіңіз.