Qué funciones de la terminal de Poster están disponibles sin internet
En modo sin conexión, puedes:
- aceptar y cerrar órdenes;
- imprimir recibos;
- enviar comandas a la cocina.
Las órdenes se guardan en el dispositivo donde se crearon. Cuando se restablezca la conexión a internet, la terminal las sincronizará automáticamente con la consola de administración y Poster Boss.
Cómo evitar perder las ventas registradas sin conexión
Mientras no haya conexión a internet, las órdenes se guardan únicamente en el dispositivo donde se usa la terminal y no se sincronizan con la consola de administración.
❗ Para evitar perder datos, NO hagas lo siguiente:
- NO reinicies la aplicación de Poster. Incluso un reinicio normal sin conexión puede provocar la pérdida de las órdenes que aún no se han sincronizado.
- NO borres la caché de la aplicación.
- NO elimines ni reinstales la aplicación de Poster.
- NO cambies a otro dispositivo para trabajar con la terminal.
Cómo restablecer la conexión a internet en tu sucursal
Mientras la terminal funciona sin conexión, revisa tu red Wi-Fi:
- Asegúrate de que el dispositivo donde se ejecuta la terminal de Poster esté conectado a la red Wi-Fi correcta.
- Desconecta el cable de tu proveedor de internet del puerto WAN del router y vuelve a conectarlo. Después, reinicia el router y comprueba si la conexión funciona.
💡 Para comprobar si el problema está en el router, conecta el cable del proveedor directamente al puerto LAN de una computadora o laptop y verifica si hay conexión a internet. - Comunícate con el soporte técnico de tu proveedor de internet e infórmale del problema de conexión.
💡 Antes de llamar, ten a la mano tu número de contrato u otros datos que permitan al proveedor identificarte rápidamente en su sistema. - Si tu proveedor confirma que no hay problemas de su lado, comunícate con un técnico especializado para que revise tu red local y la configuración del router.
Cómo recibir órdenes en línea sin tu conexión principal a internet
☝️ Mientras la aplicación de la terminal no tenga acceso a internet, las órdenes en línea no llegarán al dispositivo.
Para seguir recibiendo órdenes en línea, conecta la tablet a otra red Wi-Fi con acceso a internet o usa tu celular como punto de acceso Wi-Fi.
El dispositivo con la terminal de Poster y la impresora térmica deben estar conectados a la misma red local para imprimir recibos y comandas de cocina. Si la tablet se conecta al punto de acceso Wi-Fi de tu celular, pero la impresora sigue conectada al router de tu sucursal, no se imprimirán los recibos ni las comandas.
💡 Para evitar cambiar de red Wi-Fi cuando pases a internet móvil, utiliza un router compatible con un módem 4G/5G. Así, la tablet y la impresora permanecerán conectadas a la misma red local.
Cómo comprobar si las ventas registradas sin conexión se sincronizaron
Cuando se restablezca la conexión a internet, abre la consola de administración o la aplicación de Poster Boss y revisa los reportes del periodo en el que la terminal estuvo sin conexión.
Si aparecen todas las ventas, la sincronización se completó correctamente. Si faltan algunas órdenes, NO reinicies ni reinstales la aplicación de la terminal. En su lugar, escríbenos por el chat de soporte.
Limitaciones al usar la terminal sin conexión
- ☝️ NO reinicies la aplicación de la terminal, borres su caché ni la reinstales hasta que termine la sincronización, para evitar perder los datos de las órdenes.
- Las ventas registradas sin conexión no aparecen en la consola de administración ni en Poster Boss hasta que termine la sincronización.
- Las órdenes se guardan únicamente en el dispositivo donde se crearon.
- Las órdenes en línea NO llegan a la terminal si no hay conexión a internet.
- Los recibos y las comandas de cocina no se imprimirán si la terminal y la impresora térmica están conectadas a redes locales diferentes.