Cómo cambiar el nombre de tu cuenta de Poster
Para cambiar el nombre de tu cuenta de Poster, envía un correo electrónico a contact@joinposter.com desde la dirección de correo del propietario de la cuenta.
Un gerente de soporte de Poster cambia el nombre de la cuenta a petición de su propietario. No puedes cambiarlo por tu cuenta desde la configuración.
El nombre de la cuenta y el nombre de la sucursal son dos cosas diferentes. Puedes cambiar el nombre de una sucursal por tu cuenta desde el panel de administración.
¿Qué es el nombre de una cuenta de Poster y en qué se diferencia del nombre de una sucursal?
El nombre de la cuenta de Poster (también llamado enlace de la cuenta, URL, dirección o subdominio) es la parte de la dirección de la consola de administración que aparece antes de .joinposter.com. Por ejemplo, en mycafe.joinposter.com, el nombre de la cuenta es mycafe.
Eliges el nombre de la cuenta al registrarte. Cada cuenta solo puede tener un nombre. Únicamente un agente de soporte puede cambiarlo, a solicitud del propietario de la cuenta y siempre que la solicitud se envíe desde su dirección de correo electrónico.
Cuando cambia el nombre de la cuenta, también cambia la dirección de la consola de administración. Por ejemplo: mycafe.joinposter.com → newcafe.joinposter.com.
El nombre de una sucursal es el nombre de tu cafetería, restaurante o tienda. Si tu cuenta tiene varias sucursales, cada una tiene su propio nombre. Puedes cambiarlo tú mismo desde la consola de administración, en Acceso → Sucursales.
El nombre de la cuenta y los nombres de las sucursales son independientes entre sí:
- Si cambias el nombre de una sucursal, el nombre de la cuenta y la dirección de la consola de administración no cambian.
- Si cambias el nombre de la cuenta, los nombres de las sucursales no cambian.
Por ejemplo, la cuenta puede llamarse mycafe, mientras que la sucursal se llama «Café Reforma».
Cómo cambiar el nombre de tu cuenta de Poster
- Abre la bandeja de entrada del correo electrónico del propietario de la cuenta. La solicitud debe enviarse desde esta dirección.
- Escribe un correo electrónico a contact@joinposter.com.
- Indica el nombre actual y el nuevo nombre de la cuenta.
- Envía el correo electrónico.
- Escríbenos por el chat y avísanos de que has enviado la solicitud. Un agente de soporte revisará tu correo electrónico y cambiará el nombre de la cuenta.
Ejemplo de solicitud: «Por favor, cambien el nombre de la cuenta de mycafe a newcafe».
¿Qué cambia cuando se modifica el nombre de tu cuenta de Poster?
Solo cambia la dirección de la consola de administración. Por ejemplo: mycafe.joinposter.com → newcafe.joinposter.com.
Tus datos de acceso siguen siendo los mismos. Para iniciar sesión en Poster, abre joinposter.com/login e introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña, o inicia sesión con tu cuenta de Google. Después, selecciona la cuenta que necesitas en la página Mis cuentas.
Qué se mantiene igual después de modificar el nombre de tu cuenta de Poster:
- Tu dirección de correo electrónico y contraseña para acceder a la consola de administración;
- El acceso con tu cuenta de Google;
- Los nombres de las sucursales;
- Tu menú, inventario, finanzas, ventas y datos de clientes;
- Las integraciones conectadas: no necesitas configurarlas de nuevo.
Limitaciones
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No puedes cambiar el nombre de tu cuenta tú mismo desde la configuración.
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La solicitud debe enviarse desde la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta. Si se envía desde otra dirección, por ejemplo, la del director o del contable, el agente de soporte no podrá tramitarla.
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Cambiar el nombre de la cuenta no crea una cuenta nueva. Todos los ajustes y datos permanecen sin cambios.
Si tienes preguntas sobre el cambio de nombre de tu cuenta, escríbenos por el chat.