El app Poster Repartidores te permitirá ahorrar dinero llamando a tus repartidores, no tendrás que imprimir tickets para tus repartidores, y te ayudará a darle seguimiento a tus pedidos. Tu repartidor recibirá pedidos automáticamente en su smartphone, y podrás ver el rendimiento de tus empleados en la consola de administración.
Para empezar a usar el app, deberás darle acceso a tus repartidores al app, y asignarles pedidos. Así, podrán recibir notificaciones y podrán ver la lista de pedidos que les asignes.
☝️ Usar el app cuesta 100MXN/mes por cada repartidor.
💡 Cuando empieces a usar el app Poster Repartidores, tu terminal punto de venta te mostrará sugerencias cuando ingreses las direcciones de tus clientes. Estas sugerencias aparecerán cuando empieces a ingresar una dirección en la pestaña de Repartos en la terminal cuando tengas un pedido abierto.
Configurar derechos de acceso
Para asignarle pedidos a tus repartidores, tendrás que asignarles primero un puesto de trabajo en la consola de administración con derechos de acceso a la aplicación Poster Repartidores:
- Abre la pestaña de Acceso → Puestos de trabajo en la consola de administración.
- Ingresa el nombre del puesto de trabajo: Repartidor.
- En la sección de Acceso a apps e integraciones, chequea la casilla de Repartidor.
- ☝️ El repartidor no podrá acceder a la consola de administración o trabajar con la terminal punto de venta.
- Da clic en Guardar.
- Vete a la pestaña Acceso → Empleados y da clic en Añadir.
- Escribe el nombre del empleado y en el campo de Puesto elige Repartidor en la lista desplegable.
- En la sección de Acceso a Poster Repartidores, ingresa el correo electrónico y una contraseña (de por lo menos 6 caracteres) para acceder a la aplicación.
- Da clic en Guardar.
Cómo instalar el aplicación Poster Repartidores y recibir alertas
Para que tus repartidores puedan saber cuándo están listos para recoger los pedidos y cuándo empiezan a prepararlos tus cocineros, el app les permite recibir notificaciones:
- El repartidor instala Poster Repartidores en su Android o iOS y abre el app.
- Le da clic en Ingresar con Poster e ingresan el nombre de la sucursal, que usas como nombre de usuario en Poster.
- Después, deberá ingresar el correo electrónico y la contraseña que configuraste en el perfil del empleado, y dar clic en Iniciar.
- Tus repartidores recibirán varios tipos de notificaciones:
- Nuevo pedido, cuando le asignes un nuevo pedido a tu repartidor en la terminal punto de venta, recibirán el número del pedido, la dirección, y la hora de entrega,
- Nuevo repartidor asignado, para informar al repartidor si hay un cambio de repartidor,
- Empezando a cocinar el pedido, al mandar la comanda a la cocina, el repartidor verá que tus cocineros han empezado a preparar el pedido,
- El pedido está listo, cuando los cocineros hayan acabado de cocinar el pedido, y está listo para ser recogido,
- Pedido completo, cuando el repartidor regrese a la sucursal con el dinero en efectivo de la orden, y cierres el pedido en la terminal.
💡 Tu repartidor podrá elegir que aplicación de navegación quieren usar dentro de Poster Repartidores. Deberán dar clic en ⚙️ en la esquina inferior derecha y elegir el app de navegación: Google, Waze, etc.
Cómo usar la lista de pedidos
En la aplicación, el repartidor podrá ver información sobre los pedido: podrá ver los estatus de los pedidos, el tiempo de reparto, planear la ruta, llamar al cliente, y marcar el pedido como Entregado:
- El repartidor abre el app Poster Repartidores y da clic en ☰ en la esquina inferior izquierd
- 💡 Los pedidos para repartos a domicilio aparecerán primero.
- El repartidor recogerá el pedido, y el pedido tendrá el estatus En ruta. Aquí el repartidor podrá ver los detalles del pedido.
- Deberán dar clic en ↱ Ver la ruta para encontrar la dirección en el mapa.
- 💡 Si se va a retrasar el pedido, o si no están claras las instrucciones para la entrega, el repartidor puede dar clic en 📞 para llamar al cliente dentro del app Poster Repartidores.
- Cuando el repartidor llegue a la dirección, le dan clic al botón de entregado, comprueban el pago, y le dan cambio al cliente.
- Ahora el repartidor podrá mirar en la lista de pedidos, y si tiene más órdenes, dirigirse a la siguiente destinación.
💡 Cuando el repartidor vuelve a la sucursal con el pago, abre la pestaña de Pedidos entregados en tu terminal y cierra estos pedidos. El repartidor recibirá avisos en su teléfono con el número y costo de cada orden.
Para darle seguimiento al rendimiento de tus repartidores, podrás hacer uso de los reportes de repartos en la consola de administración.