Основні статуси чека: відкритий і закритий
Відкритий чек — це чек, у якому вже є замовлення з доданими товарами чи тех. картками, але оплата ще не прийнята. Такий чек прив'язаний до столу або гостя і залишається активним, доки офіціант чи касир не закриє його оплатою.
Закритий чек — це чек, за яким прийнято оплату: готівкою, карткою, сертифікатом, бонусами чи іншим методом — і замовлення завершене. Закритий чек потрапляє в архів на касі та в статистику в адмін-панелі з відповідним статусом.
Як перевірити статус чека в адмін-панелі
Окрім цих двох базових статусів, у статистиці чеків також є статуси: видалений — чек прибрано зі статистики, списані товари повернулися на склад, та фіскальний — чек, дані якого передано до податкової через ПРРО. Але саме відкритий/закритий — це статус, який визначає, чи завершена операція з чеком.
Щоб перевірити статус конкретного чека або списку чеків в адмін-панелі:
- Відкрийте вкладку Статистика → Чеки в адмін-панелі.
- Натисніть праворуч вгорі на календар та виберіть звітний період.
- Перегляньте у таблиці колонку Статус чека навпроти потрібного чека.
Якщо потрібної колонки не видно, натисніть праворуч вгорі на ⿲ Стовпці та увімкніть відображення статусу чека.
Відкриті чеки в адмін-панелі окремо підсвічені жовтим кольором та мають статус Відкритий. Закриті чеки підсвічені білим кольром та мають статус Закритий.
Як відфільтрувати чеки за статусом
Щоб переглянути тільки чеки з певним статусом:
- У вкладці Статистика → Чеки в адмін-панелі натисніть на фільтр Статус.
- Виберіть один або кілька статусів: відкриті, закриті, видалені або фіскальні чеки.
- Застосуйте фільтр — таблиця покаже тільки чеки з вибраним статусом за обраний період.
Фільтр за статусом можна комбінувати з іншими фільтрами — за офіціантом, закладом чи методом оплати, щоб звузити вибірку.
Як працювати з відкритим чеком в адмін-панелі
В адмін-панелі ви можете переглянути деталі відкритого чека або видалити його.
Щоб переглянути чек, натисніть Деталі навпроти потрібного чека:
Щоб видалити чек, натисніть • • • та оберіть Видалити.
☝️ Закрити чек і прийняти оплату в адмін-панелі не вийде — це потрібно зробити на касі.
Як перевірити відкриті чеки на касі
Щоб побачити список відкритих чеків безпосередньо на касі:
- Відкрийте блок Замовлення на головному екрані каси.
- У цьому блоці відображаються всі активні, тобто відкриті, чеки — за столами, на винос або на доставлення, залежно від того, як налаштований заклад.
- Натисніть на потрібне замовлення, щоб відкрити чек і перевірити його вміст, суму або продовжити роботу з оплатою.
Відкритий чек залишається в цьому блоці, доки його не буде оплачено й закрито.
Як відкриті чеки впливають на закриття зміни
Якщо на касі залишилися відкриті чеки, касову зміну не вдасться закрити. Спочатку потрібно закрити всі чеки або дозволити закриття зміни з відкритими чеками в налаштуваннях.
Є два варіанти:
- закрийте всі відкриті чеки, а потім закрийте касову зміну;
- або в Налаштування → Безпека зніміть прапорець Заборонити закривати касову зміну, якщо на касі є відкриті чеки. Після цього касову зміну вийде закрити, навіть якщо на касі залишилися відкриті чеки.
Як перевірити закриті чеки на касі
Щоб знайти потрібний закритий чек на касі:
- У лівому верхньому куті відкрийте Архів чеків.
- Якщо чек був закритий не сьогодні, натисніть у правому верхньому куті Сьогодні ▼ та виберіть потрібну дату в календарі.
- Знайдіть чек за його номером.
