Щоб зручніше керувати програмою лояльності у Poster, створюйте винятки — товари або категорії, на які не поширюються клієнтські знижки й оплата бонусами, але при цьому залишаються активними акції.
Щоб вибрати товари та категорії, на які не діють знижки:
- Відкрийте вкладку Маркетинг → Винятки в адмін-панелі.
- У блоці Категорії-винятки зі списку виберіть категорію товарів та тех. карток, на які не поширюватиметься оплата бонусами та не діятимуть знижки, але застосовуватимуться акції.
- Натисніть Додати.
- У блоці Товари-винятки зі списку виберіть товари та тех. картки, щоб лише на них не поширювалася оплата бонусами та не діяли знижки та натисніть Додати.
- Після зміни налаштувань перезапустіть касу, інакше на ній можуть залишитися старі правила.
☝️ Товари, які ви додали у винятки, не можна оплатити бонусами. Але учасникам бонусної програми лояльності нараховуватимуться бонуси за купівлю товарів-винятків.
Щоб перевірити налаштування, на касі відкрийте тестовий чек:
- Додайте позицію з категорії чи товару, внесеного у винятки.
- Прив’яжіть клієнта зі знижкою чи бонусами.
- У чеку не має застосовуватись знижка, та оплата бонусами буде недоступною.
💡 Перевіряйте, щоб у товарі не було суперечливих налаштувань: якщо в ньому увімкнена «участь у знижках», а одночасно він доданий у винятки, діятимуть саме правила винятків.
Приклади використання
Використовуйте винятки для регульованих товарів, наприклад, алкоголь чи тютюн, щоб уникнути некоректних знижок.
-
Об’єднайте тех. картки коктейлів у категорію «Алкоголь» та додайте її у винятки. Тепер на всі коктейлі не поширюються клієнтські знижки та бонуси, але акції залишаються доступними.
-
Створіть виняток для категорії «Кальян», щоб програма лояльності не поширювалася на цю групу товарів, але залишались акції «2 за ціною 1».
-
Виключіть дорогі імпортні страви чи позиції з обмеженим залишком — так ви збережете маржинальність і при цьому зможете запускати акції на інші категорії.
Для кожного товару чи категорії продумуйте логіку заздалегідь: знижки, бонуси й акції можуть працювати по-різному, тому важливо чітко розділяти сегменти.
На товари-винятки не поширюються програми лояльності, але діють акції.